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选择体系咨询机构要注意什么

2018-10-29 09:55:29

体系咨询机构

选择体系咨询机构要注意以下三个问题

    一、咨询工作是一种商业行为,企业在选择体系咨询机构时,不应盲目追求体系咨询机构的低价位,而应通盘考虑体系咨询机构的质量价格比。一个正规的体系咨询机构经营成本中很大一块是对咨询人员的培训支出;由于聘请了高素质的咨询师而不得不支付高额的报酬;并且还需考虑体系咨询机构的质量和企业获证后的一些其他服务。如果体系咨询机构的报价很低,往往不能保证咨询人员的素质,在咨询过程中偷工减料,给企业在以后的体系运行中埋下隐患。

二、体系咨询机构部不能提供认证服务。咨询认证一条龙服务是国家明令禁止的。而对企业来说获证只是企业贯标的一个前期的阶段。体系咨询机构提供的服务在时间上比较短暂,企业把对认证机构的期望强加给体系咨询机构。要求体系咨询机构做出超出其能力范围的承诺(如保证通过初次认证、对审核组织的要求、认证费用等)是不可取的。企业的认证合同和认证费用都是同认证机构直接交涉的。体系咨询机构可以向企业推荐认证机构,或对认证费用做出估价,但不能对咨询、认证费用进行总承包。否则,体系咨询机构很有可能既攒工钱又攒料钱,搞暗箱操作。

三、适合企业的体系咨询机构至少应具备以下基本要求:

1、技术力量雄厚。有能力密切跟踪标准的更新信息,对标准的理念与要求有相当的深度,并能够紧密地结合企业实际。

2、注重培训,特别是质量意识的培训。体系的有效性不仅取决于体系的完善程度,还取决于体系运行的实际承担者的能力和意识。培训工作不到位,是导致体系成为一张皮的主要原因。一个对企业负责的咨询机构在撤出企业之后,企业已具备确保体系有效运行的人力资源。

3、派出的咨询师不仅有广泛的知识面,而且有相当的专业能力,与企业接触后能很快掌握企业质量管理的重点和难点。

4、尊重企业员工及其意见,尊重企业的传统文化。在体系的建立和试运行阶段不脱离实际,实事求是,追求实效。不故弄玄虚,不弄虚作假,不偷工减料。维护企业利益。

企业在选择体系咨询机构时一定要慎重,选定的体系咨询机构应能满足企业的要求,必要时要货比三家。

首先,企业可要求参选的体系咨询机构提供资质证明(如工商营业执照,质量技术监督部门备案证明等)和业绩报告。

其次,为了验证参选体系咨询机构的信誉和能力,可从体系咨询机构的客户名单中选择一部分作为访问对象,对体系咨询机构进行侧面了解。此外,在咨询合同签订之前,企业可要求体系咨询机构先做以下几个预备工作:

1、对企业的管理现状作出书面评价。通过对评价意见的对比,可以初步了解体系咨询机构在管理知识水平和实际应用能力上的差异。

2、给企业的骨干成员上一堂贯标培训课(或专题讲座),借此可分析参选体系咨询机构对标准的把握和培训的能力。

3、提交规范的合同文本。收费是否合理,权利义务关系是否明确。对比不同的合同文本,可以了解参选体系咨询机构在自身管理水平、服务特色、服务承诺等方面的差异。

最后,通过以上几个方面的对比和观察,企业从参选的体系咨询机构中选择出较为满意的合作伙伴。

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